訂購產品後需要多少天才能收到產品?
• 送貨上門方式:
付款成功後,我們會根據您的送貨地址及付款時間,告知您預計出貨時間。
• GO WILD 專門店/順豐站點自取方式:
如為順豐站點(除離島外)或GO WILD指定的專門店自取,預計在2-5個工作日內送達。產品送達自提點後我們會以短信通知您,具體時間請以短信為準。請注意,週日及公眾假期是不配送的。
香港以外的地區可以配送到嗎?
目前我們僅支持澳門地區的配送服務,其他地區暫不支持。
順豐站如何進行自取?
• 如果您選擇貨到付款,請先前往您訂單中選擇的順豐站,向工作人員出示您的姓名及送貨單號碼,並支付相應款項,方可簽收該貨品。
• 如果您的訂單已經成功付款,請前往訂單中指定的順豐站,向工作人員出示您的姓名及送貨單號碼,方可簽收該貨品。
• 如果您委託他人代為領取,代領人需出示相應短信以及購買者的姓名,方能簽收該貨品。
如沒有在指定的時間內取貨,怎麼辦?
訂單成功配送到GO WILD專門店或順豐站後,我們會為您保留該貨品3天,並發送「取貨提醒」給您,通知您盡快取貨。
如果您在 3 天內你仍未提取貨品,您的訂單會暫存於順豐站。我們會以電話通知您再次取貨;如果在5 天內仍未成功派送,本訂單將會自動取消,貨品將被收回。
如果您已經退款,您的款項會直接退回您當時的付款賬戶中。如果您仍然希望購買該產品,請重新下單購買。
我可以修改配送方式嗎?
如果您需要修改配送方式,您可以:
• 如果訂單已經提交但未完成付款,您可在12小時內申請取消訂單,然後重新下單並選擇相應的配送方式。如超過12小時還未付款,系統會自動取消您的訂單。
• 若是已付款的訂單,請聯絡在線客服人員確認您的訂單是否可以申請取消或退款。如果您的訂單無法取消,建議您屆時拒收貨物,並聯絡我們的在線客服為您申請退款,再重新下單並選擇相應的配送方式。
送貨上門的最晚服務時間是?
順豐速運的正常配送時間為當天的 19:00前。 如有特殊情況,建議您與順豐速運聯絡, 一般最晚可於 21:00送達。順豐客戶服務熱線:(852)2730 0273。
如果我沒有收到「取貨通知」短信,應該怎麼辦?
如果您沒有收到我們的短信,可能是您手機信息不佳,或手機容量已滿,或手機本身設置攔截廣告等設置。我們建議您可以進行會員登入,查詢您的訂單情況,或與我們的在線客服聯絡。
我已經完成取貨,為什麼又收到取貨短信?
由於取貨短信是系統統一發送的,基於各種原因,可能會導致您延遲收到,如果您已經取貨成功,請無需理會該短信。
當我到GOWILD專門店或順豐站取貨時,工作人員卻說沒有收到我的產品,該怎麽辦?
如果您是收到了取貨通知短信後,仍然沒有成功在指定的門店順利取貨,建議您及時與我們的在線客服聯絡,我們會為您安排。