配送範圍
- 香港及澳門
運費
- 如果您是以會員身份購買，單筆訂單淨值滿$800可享免運費優惠。如果您的訂單不足$800，我們會向您收取HK$50的運費。
- 如果您是以訪客身份購買，我們會向您收取HK$50的運費。
- 如果您是以員工身份購買，單筆訂單淨值滿$800可享免運費優惠。如果您的訂單不足$800，我們會向您收取HK$50的運費。
- 在訂單確認期間，您可以選擇相應的配送服務，我們會提供您選擇的送貨方式及相應的收費標準。
- 如果您的地址與實際收貨地址不符導致送貨不成功，在這種情況下，您的運費將不予退還，但不影響您的訂單退貨安排。
- 我們也提供澳門地區的配送服務，如果您單筆訂單滿$800，可享免運費優惠。如果您的訂單不足$800，我們會向您收取HK$100的運費。
GO WILD 專門店/順豐站自取
- 如果您選擇網上付款，您可以選擇配送至GO WILD專門店或順豐站，我們會採用順豐速運將您的貨物寄送到您指定的門店地址。
- 如果您選擇貨到付款方式，目前僅支持順豐站自提取貨，並且只接受港幣現金付款。
（列表裡有「PICK UP」字樣的，表明是可以支持自提的GO WILD門店）
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訂購產品後需要多少天才能收到產品？
• 送貨上門方式：
付款成功後，我們會根據您的送貨地址及付款時間，告知您預計出貨時間。
• GO WILD 專門店/順豐站點自取方式：
如為順豐站點（除離島外）或GO WILD指定的專門店自取，預計在2-5個工作日內送達。產品送達自提點後我們會以短信通知您，具體時間請以短信為準。請注意，週日及公眾假期是不配送的。
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香港以外的地區可以配送到嗎？
目前我們僅支持澳門地區的配送服務，其他地區暫不支持。
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順豐站如何進行自取？
• 如果您選擇貨到付款，請先前往您訂單中選擇的順豐站，向工作人員出示您的姓名及送貨單號碼，並支付相應款項，方可簽收該貨品。
• 如果您的訂單已經成功付款，請前往訂單中指定的順豐站，向工作人員出示您的姓名及送貨單號碼，方可簽收該貨品。
• 如果您委託他人代為領取，代領人需出示相應短信以及購買者的姓名，方能簽收該貨品。
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如沒有在指定的時間內取貨，怎麼辦？
訂單成功配送到GO WILD專門店或順豐站後，我們會為您保留該貨品3天，並發送「取貨提醒」給您，通知您盡快取貨。
如果您在 3 天內你仍未提取貨品，您的訂單會暫存於順豐站。我們會以電話通知您再次取貨；如果在5 天內仍未成功派送，本訂單將會自動取消，貨品將被收回。
如果您已經退款，您的款項會直接退回您當時的付款賬戶中。如果您仍然希望購買該產品，請重新下單購買。
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我可以修改配送方式嗎？
如果您需要修改配送方式，您可以：
• 如果訂單已經提交但未完成付款，您可在12小時內申請取消訂單，然後重新下單並選擇相應的配送方式。如超過12小時還未付款，系統會自動取消您的訂單。
• 若是已付款的訂單，請聯絡在線客服人員確認您的訂單是否可以申請取消或退款。如果您的訂單無法取消，建議您屆時拒收貨物，並聯絡我們的在線客服為您申請退款，再重新下單並選擇相應的配送方式。
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送貨上門的最晚服務時間是？
順豐速運的正常配送時間為當天的 19:00前。 如有特殊情況，建議您與順豐速運聯絡， 一般最晚可於 21:00送達。順豐客戶服務熱線：(852)2730 0273。
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如果我沒有收到「取貨通知」短信，應該怎麼辦？
如果您沒有收到我們的短信，可能是您手機信息不佳，或手機容量已滿，或手機本身設置攔截廣告等設置。我們建議您可以進行會員登入，查詢您的訂單情況，或與我們的在線客服聯絡。
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我已經完成取貨，為什麼又收到取貨短信？
由於取貨短信是系統統一發送的，基於各種原因，可能會導致您延遲收到，如果您已經取貨成功，請無需理會該短信。
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當我到GOWILD專門店或順豐站取貨時，工作人員卻說沒有收到我的產品，該怎麽辦？
如果您是收到了取貨通知短信後，仍然沒有成功在指定的門店順利取貨，建議您及時與我們的在線客服聯絡，我們會為您安排。