GO WILD ONLINE STORE
退貨及退款
14日內無條件退貨服務
  • 我們為您提供專業且優質的售後保障服務,承諾自客戶收到產品的14天內(以簽收日期為準)無條件退貨服務,但您所退回的產品必須符合以下要求:
  • • 產品及配件保存完好;
  • • 產品吊牌保留完好;
  • • 產品未經使用;
  • • 產品未經洗滌;
  • • 產品保持完好,不影響二次銷售。
  • 如您的訂單內包含贈品,而訂單於退貨後未符合禮品贈送之消費要求,退貨時務必把贈品一併寄回。如您未將贈品退回,退款時我們將會扣除該贈品的零售價值。贈品及換購品不設退換。
  • 所有退貨產品和配件、包裝及吊牌都必須保持完好。如產品有任何損壞,將不能進行退款。
退貨流程

如您的訂單需要辦理退貨,您可以選擇在GO WILD網上商店的聯絡我們,或致電(852)-2310 6523聯絡我們的客戶服務員申請退貨。

請按以下步驟進行退貨:

  • 1. 聯絡我們提出退貨申請,並說明想退回之商品及原因。
  • 2. 當我們接納您的退貨申請後,您會收到「退貨申請確認電郵」,電郵上會列明您要求退貨的商品及退款金額。
  • 3. 請用乾淨完整的袋子或盒子妥善包裹您的商品,並務必列印「退貨申請確認電郵」及貼在退貨件上一併以順豐速運寄回,否則我們將無法為你辦理退貨。
  • 4. 當商品退回到倉庫後,我們會立即進行驗貨,如確認商品符合退貨標準,將會於個20個工作天內將款項退回至您付款的信用卡內。
  • *請注意門市不設退貨服務
退貨手續費
  • 所有退貨申請我們將一律收取HK$50作為退貨手續費,並從您的訂單退款總額中扣除。
退款詳情
  • • 我們收到您退回的商品後會立即進行驗貨,如確認商品符合退貨標準,將會於20個工作天內將款項退回至你付款的信用卡內。
  • • 如經驗貨後確認商品不符合退貨標準,包括但不僅限於接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆,洗滌劑,溶劑,烹飪油,過度加熱等,我們會把該商品退回給你,並收取HK$50作退件運費用途。
  • • 退款金額請以實際支付金額為準。
  • • 退款金額實際到帳日期,需以銀行或網上付款平台處理週期為準。
  • • 如您的訂單內包含贈品,而訂單於退貨後未符合禮品贈送之消費要求,退貨時務必把贈品一併寄回。如您未將贈品退回,退款時我們將會扣除該贈品的零售價值。
  • • 如果您的訂單於申請退貨後未能符合原初使用該優惠碼之消費要求,該優惠編碼的總價值將從退款中扣除。而訂單一經退貨或退款,相關的優惠碼不可再次使用。
不能退貨的原因
  • 如出現以下情況,則我們無法協助辦理退貨:
  • • 不符合「14日內產品質量保證退貨退款」標準
  • • 產品使用場合不當,包括但不僅限於接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆,洗滌劑,溶劑,烹飪油,過度加熱等
  • • 由於外部堅硬物擦傷或內部磨損等原因造成產品脫線、裂開
  • • 產品超過其使用壽命,而造成破損
  • • 由於洗滌不當造成產品受損
  • • 由於展示原因造成產品褪色
  • • 產品外表不凈
  • • 非本GO WILD網店出售商品
常見問題:
  • 辨理退款一般需時多久?

    我們一般會在收到您退回貨品後的 20個工作日內,將退款退回您的付款帳戶中。(實際到帳日期請以銀行/ AsiaPay為準)

  • 未退回的退款是否可直接抵銷新訂單?

    非常抱歉,目前我們是不支持該操作的,還請您諒解。

  • 收到包裹後,發現貨品與訂單不一致,怎麽辦?

    如過您發現收到的貨品與訂單的產品不一致,請與我們在線客服進行聯絡。

  • 退款會退到我的哪個帳戶?

    退款會退到您當時付款的賬戶中。